عنوان پایان نامه : مدیریت با هوش هیجانی
دسته : مدیریت
نوع فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 250
مقدمهامروزه روانشناسان علاوه بر توجهی که به تفاوت افراد از لحاظ هوش علمی دارند، هوش عاطفی را نیز به عنوان یک تفاوت عمده بین شخصیت‌های مختلف قلمداد می‌کنند. بطوری که افراد مختلف ممکن است از لحاظ میزان بهره هوشی عاطفی متفاوت از یکدیگر باشند و این تفاوت به شیوه‌های گوناگون در زندگی آنها نمود پیدا کند. کارکردها و عملکردهای افراد به دلیل داشتن درجه هوش عاطفی متفاوت بوده و کل زندگی آنهارا تحت‌الشعاع خود قرار می‌دهدطی دو دهه اخیر، مبحث هوش عاطفی كه به عنوان هوش هیجانی نیز ترجمه شده، یكی از مهمترین مباحث علوم اجتماعی و علوم انسانی، از جمله حوزه مدیریتی و سازمانی، مورد توجه قرار گرفته است و همواره كاربردها و توانایی های آن، در مقایسه با هوش منطقی، مورد بحث بوده است.به طور كلی، دو مكتب مجزا در مورد هوش عاطفی مطرح است: نخستین مكتب؛ بیشتر در حوزه روانشناسی و دانشگاهی مطرح است، كه هوش عاطفی را یك توانمندی می داند و دومین مكتب؛ به رویكرد آمیخته معروف است، كه رویكر مبحث هوش عاطفی را، از حوزه اختصاصی روانشناسی خارج كرده و وارد حوزه های دیگر علوم اجتماعی و سازمانی می كند. با توجه به اینكه رویكرد اخیر معروف تر است و در اجرا، به خصوص در حوزه های مدیریت و سازمانی نیز، موفق تر بوده است، متخصصان سازمانی و منابع انسانی، تمایل بیشتری به استفاده از آن دارندتاكنون تعریف مشخص و واحدی در مورد هوش عاطفی نشده است. اصطلاحات هوش عاطفی- قابلیت عاطفی- سواد عاطفی و ضریب عاطفی تاكنون معرفی شده اند. هوش عاطفی در بحث مدل خالص و قابلیت در مدل آمیخته، مطرح شده است.واژه هوش عاطفی یك واژه مركب و متضاد است، كه به دو واژه احساس و هوش و یا به عبارت دیگر، احساس و منطق تقسیم می شود. ارسطو؛ اولین كسی بود كه دو واژه احساس و منطق را دركنار هم قرار داد. او مثال می زند: »عصبانی شدن آسان است، اما عصبانی شدن نسبت به فردی به صورت درست، تا حد معقول و درست در زمان درست و به دلیل درست، كاری ساده نیست.«بحث علمی در مورد هوش عاطفی، طی دو دهه اخیر، شكل گرفته است. پیتر سالوی؛ اولین كسی است كه در مورد هوش عاطفی، تعریف مشخصی ارایه كرده است : هوش عاطفی؛ نوعی از پردازش اطلاعات عاطفی (هیجانی) است، كه شامل ارزیابی درست هیجان و احساس در خود و دیگران بوده و بیان صحیح احساس و تنظیم انطباقی احساسات است، به شیوه ای كه سطح زندگی بهبود یابد.
مقدمه
امروزه روانشناسان علاوه بر توجهی که به تفاوت افراد از لحاظ هوش علمی دارند، هوش عاطفی را نیز به عنوان یک تفاوت عمده بین شخصیت‌های مختلف قلمداد می‌کنند. بطوری که افراد مختلف ممکن است از لحاظ میزان بهره هوشی عاطفی متفاوت از یکدیگر باشند و این تفاوت به شیوه‌های گوناگون در زندگی آنها نمود پیدا کند. کارکردها و عملکردهای افراد به دلیل داشتن درجه هوش عاطفی متفاوت بوده و کل زندگی آنهارا تحت‌الشعاع خود قرار می‌دهدطی دو دهه اخیر، مبحث هوش عاطفی كه به عنوان هوش هیجانی نیز ترجمه شده، یكی از مهمترین مباحث علوم اجتماعی و علوم انسانی، از جمله حوزه مدیریتی و سازمانی، مورد توجه قرار گرفته است و همواره كاربردها و توانایی های آن، در مقایسه با هوش منطقی، مورد بحث بوده است.
به طور كلی، دو مكتب مجزا در مورد هوش عاطفی مطرح است: نخستین مكتب؛ بیشتر در حوزه روانشناسی و دانشگاهی مطرح است، كه هوش عاطفی را یك توانمندی می داند و دومین مكتب؛ به رویكرد آمیخته معروف است، كه رویكر مبحث هوش عاطفی را، از حوزه اختصاصی روانشناسی خارج كرده و وارد حوزه های دیگر علوم اجتماعی و سازمانی می كند. با توجه به اینكه رویكرد اخیر معروف تر است و در اجرا، به خصوص در حوزه های مدیریت و سازمانی نیز، موفق تر بوده است، متخصصان سازمانی و منابع انسانی، تمایل بیشتری به استفاده از آن دارندتاكنون تعریف مشخص و واحدی در مورد هوش عاطفی نشده است. اصطلاحات هوش عاطفی- قابلیت عاطفی- سواد عاطفی و ضریب عاطفی تاكنون معرفی شده اند. هوش عاطفی در بحث مدل خالص و قابلیت در مدل آمیخته، مطرح شده است.واژه هوش عاطفی یك واژه مركب و متضاد است، كه به دو واژه احساس و هوش و یا به عبارت دیگر، احساس و منطق تقسیم می شود.
ارسطو؛ اولین كسی بود كه دو واژه احساس و منطق را دركنار هم قرار داد. او مثال می زند: »عصبانی شدن آسان است، اما عصبانی شدن نسبت به فردی به صورت درست، تا حد معقول و درست در زمان درست و به دلیل درست، كاری ساده نیست.«بحث علمی در مورد هوش عاطفی، طی دو دهه اخیر، شكل گرفته است. پیتر سالوی؛ اولین كسی است كه در مورد هوش عاطفی، تعریف مشخصی ارایه كرده است : هوش عاطفی؛ نوعی از پردازش اطلاعات عاطفی (هیجانی) است، كه شامل ارزیابی درست هیجان و احساس در خود و دیگران بوده و بیان صحیح احساس و تنظیم انطباقی احساسات است، به شیوه ای كه سطح زندگی بهبود یابد.
فهرست مطالب :
مقدمه5
فصل اول: هوش عاطفی چیست؟7
هوش عاطفی چیست؟8
تفاوت رویكرد خالص و آمیخته15
هوش عاطفی و هوش علمی یا (IR)
هوش عاطفی و کنترل احساسات16
هوش عاطفی و شناخت احساس دیگران17
هوش عاطفی و روابط اجتماعی17
تاریخچه17
شاخصه ها و ابعاد هوش عاطفی18
عاطفـه خوبــ تفكرخوب20
فصل دوم : روانشناسی یادگیری هوش عاطفی22
روانشناسی یادگیری چیست23
فصل سوم24
روانشناسی هوش عاطفی (هیجانی)26
سازگاری اجتماعی و هوش هیجانی:28
ده توصیه برای بهبود هوش هیجانی30
مهارتهای اجتماعی31
تاثیر هوش هیجانی بر بیماری های روانی:37
هوش هیجانی و اعتماد به نفس:37
مدیریت هیجانی:38
جایگاه هوش هیجانی:38
مؤلفه‌های هوش هیجانی39
شایستگی‌های شخصی:42
تفكر مثبت و رابطه آن با هوش عاطفی43
نقش هوش عاطفی در سلامت روان45
هوش هیجانی EI و تفاوت آن با IQ
روانشناسی ادراكی :51
نگاه کلی51
ارتباط احساس با ادراک51
ثبات ادراک52
ارتباط با ادراک52
فیزیولوژیکی ادراک53
ویژگیهای یادگیری54
حافظه و یادگیری57
فیزیولوژی یادگیری و حافظه58
گستره روانشناسی یادگیری58
چشم انداز این علم58
هوش59
اهمیت هوش عاطفی چیست:60
فصل چهارم64
هوش و عوامل موثر بر آن65
عوامل قطعی مؤثر در رشد هوش65
پرخاشگری66
ذهن پویا :75
خلاقیت و عوامل موثر آن بر هوش عاطفی:77
طبقات هوش83
فصل پنجم84
هوش و استعداد تحصیلی85
كاربرد هوش و استعداد85
رابطه هوش و استعداد85
سنجش هوش و استعداد86
سه عامل موفقیت تحصیلی93
فصل ششم95
هوش عاطفی و روابط اجتماعی95
فصل هفتم102
هوش هیجانی و تجارت103
فصل هشتم111
مدیریت و رهبری با استفاده ازهوش هیجانی:111
فصل نهم118
هوش هیجانی و ابزار مدیریت بازار118
فصل دهم133
توانایی هوش هیجانی چیست؟133
IQ بهتر است یا EQ
هوش هیجانی و محیط136
مولفه های هوش هیجانی:137
پنج گام اساسی برای استفاده از قدرت و توسعه رهبری139
رابطه هوش هیجانی با بهداشت روانی141
کاربردهای هوش هیجانی در محیط کار142
مزایای هوش هیجانی بالا در محیط کار145
ویژگی های فرد دارای هوش هیجانی بالا147
روشهای صحیح اجرای برنامه آموزش هوش هیجانی150
فصل دهم154
مسائل مرتبط با سازگاری اجتماعی و هوش هیجانی154
استرس شغلى154
اصول پیشگیری از رفتارهای پرخطر154
تاثیرهوش هیجانی (هوش عاطفی) بر موفقیت انسان :155
نمودهای هوش عاطفی در محیط كاری158
ویژگی های رهبری با شعور عاطفی بالا160
ویژگیهای رهبری با هوش عاطفی بالا162
هوش هیجانی و عملكرد اثر بخش166
نمودهای هوش عاطفی در محیط كاری167
كاربردهای هوش عاطفی در سازمانها170
هوش هیجانی و عملكرد اثربخش174
تاثیر هوش هیجانی(هوش عاطفی) برموفقیت انسان174
هوش هیجانی ابزاری نوین درمدیریت بازار177
هوش هیجانی و بازاریابی178
تحقیقات انجام شده در باره هوش هیجانی179
برنامه درمانی - آموزشی اجرا شده در این تحقیق :179
پرورش رهبران:181
عملكرد گروهی:182
فصل یازدهم183
پزشكی و هوش هیجانی183
سوادآموزی هیجانی185
ارتباط افسردگی و هوش هیجانی191
فصل دوازدهم194
اهمیت هوش عاطفی در حفظ پیوندهای زناشویی194
ادراك هیجانی و روابط زوجین197
نقش هوش عاطفی در روابط زوج‌های جوان205
هوش منطقی–هوش هیجانی بین زنان و مردان210
نقش هوش هیجانی در زندگی212
رهبری عاطفی212
فصل سیزدهم215
هوش هیجانی و اندازه گیری آن215
فصل چهاردهم217
رابطه هوش عاطفی مدیران سازمانها و تاثیر آن بر پیاده سازی فرهنگ سازمانی و رابطه آن با هوش عقلی:218
هوش هیجانی در سازمان چگونه عمل میكند226
آموزش و یادگیری هوش هیجانی درسازمان228
پرورش رهبران:232
عملكرد گروهی:233
انگیزش / قدرت بخشی:233
افراد و مراجعین مشكل آفرین:233
رضایت مراجعه كننده:233
خلاقیت و نوآوری:234
مدیریت زمان:234
استعداد ذاتی:234
تعادل كار / زندگی:234
كاهش استرس:234
تاثیرمنفی بر كار و تجارت:235
اثرات سودمند برشخص:235
فصل چهاردهم238
تحقیقات انجام شده در ایران درباره هوش هیجانی به زبان افراد مهم :238
عنوان پایان نامه : مدیریت با هوش هیجانی
دسته : مدیریت
نوع فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات : 250
خبرنامه وب سایت:
تبادل لینک هوشمند